Reglamento de Protección de Datos Personales

Versión del 25 de mayo de 2018

Con la finalidad de brindarle sus servicios y al haber tomado contacto con el grupo MyBestPro SAS (de ahora en adelante “Nosotros” “Nuestro”), Nosotros podemos recopilar sus datos personales relacionados con el uso de Nuestros servicios. Nosotros nos comprometemos (i) a ser transparentes en el tratamiento de sus datos personales y (ii) a respetar el marco jurídico aplicable en materia de protección de datos personales.

El presente Reglamento de Protección de datos personales (el “Reglamento”) explica (i) el procedimiento por el cual Nosotros recopilamos informaciones nominativas de los Participantes (los “Datos Personales”) y (ii) describe cómo y bajo qué circunstancias Nosotros podríamos utilizarlas, divulgarlas y transmitirlas al:

  • utilizar los sitios www.wengo.com (el “Sitio”) o el de Nuestros socios,
  • utilizar cualquier servicio accesible desde el Sitio o de aquellos de nuestros socios,
  • participar en la Plataforma.

El presente documento constituye un Reglamento Asociado al Reglamento Interno.

Los términos utilizados en el presente documento tienen el mismo significado tal como se define en el Reglamento Interno, al cual se encuentra vinculado el presente Reglamento.

En caso de contradicción entre cualquiera de las disposiciones del presente Reglamento y del Reglamento Interno, los términos del presente Reglamento prevalecerán.

ARTÍCULO 1: RECOPILACIÓN DE DATOS

DATOS PERSONALES PROPORCIONADOS POR USTED

  • Su correo electrónico (e-mail)
  • Su alias y su contraseña de acceso a su cuenta
  • Su número de teléfono fijo y/o móvil (celular)
  • Su historial de compras
  • Cualquier solicitud particular que usted nos lo pida (principalmente por razones de archivo)
  • Sus datos de Pago: el pago de las Transacciones en la Plataforma a través del servicio de pago seguro, supone que usted haya abierto, previamente, una Cuenta Personal. Usted es titular de una tarjeta de pago emitida por un establecimiento bancario y utilizable en comercios y por prestatarios de servicios afiliados a la red de Tarjeta bancaria.

Por número de Tarjeta de Pago se entiende el número compuesto por 16 (dieciséis) dígitos (de ahora en adelante el “Número”) y la fecha de vencimiento que figura en la parte delantera de la Tarjeta de Pago, así como el código de seguridad (CVC o CVV) que figura en la parte trasera de dicha Tarjeta de Pago.

Para todos sus datos de Pago, pasamos por los servicios de los prestatarios Ogone y Adyen quienes cuentan con la certificacion conforme a la norma PCI DSS 3.2. Dicha norma constituye la principal norma de seguridad internacional cuyo objetivo consiste en asegurar la confidencialidad e integridad de los datos de los titulares de las tarjetas, así mismo, esta norma cumple con las exigencias de la directiva europea de Servicios de Pago (2007/64/CE).

Nosotros no almacenamos su Número de Tarjeta de Pago. Únicamente conservamos los elementos necesarios para el tratamiento de su pedido y de lo consecuente (pago, garantía, litigios…): el nombre del titular de la Tarjeta de Pago, los 6 primeros y los 4 últimos dígitos de la Tarjeta de Pago, así como su fecha de vigencia.

DATOS PERSONALES RECOLECTADOS AUTOMÁTICAMENTE POR NOSOTROS DURANTE LA UTILIZACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS

Cuando utiliza Nuestros servicios, Nosotros registramos automáticamente datos relacionados con (i) la utilización que usted hace de Nuestros servicios (ii) la interacción que usted tiene con Nuestras publicidades y Nuestros correos, (iii) datos sobre las características de programas y del material que usted utiliza, (iv) informaciones obtenidas desde su navegador Web.

Nosotros recolectamos esas informaciones de dos formas:

  • Archivos diarios : cuando usted hace uso de Nuestros servicios, algunas informaciones se almacenan automáticamente en Nuestros registro de servidor, tales como (i) su dirección IP (ii) su identificador único, (iii) su sistema de explotación y su ubicación, (iv) el tipo de navegador Web que utiliza, (v) las páginas que usted consultó.
  • Cookies : podemos utilizar tecnologías de seguimiento como los pixeles invisibles, archivos de registro utilizados en Nuestras páginas Web que Nosotros almacenamos en sus dispositivos (llamados “cookies”). Dichas tecnologías Nos permiten reconocer sus dispositivos y seguir sus interacciones con Nuestros servicios, emails y publicidades.

Si usted no desea que sus Datos Personales sean recolectados por cookies, usted puede desactivar esta opción directamente desde su navegador Web. Sin embargo, esta acción puede disminuir el rendimiento de la plataforma y de sus herramientas. Para más información puede consultar nuestra Política relativa a las Cookies.

ARTÍCULO 2: UTILIZACIÓN DE SUS DATOS

Nosotros utilizamos principalmente sus Datos Personales en la gestión de Nuestros clientes/prospectos en cuanto a las necesidades de suministro de Nuestras herramientas, de la administración de la Plataforma, de la puesta en contacto de los participantes y de su facturación, así como en Nuestra relación con los participantes. Gracias a sus Datos Personales Nosotros podemos proponerle ofertas especiales y podemos llevar a cabo acciones de prospección enviándole newsletters, siempre y cuando usted nos haya proporcionado el consentimiento.

Asimismo, utilizamos sus Datos Personales con el fin de suministrar, mejorar y personalizar Nuestros servicios de acuerdo a sus preferencias. Esto nos permite adaptar Nuestros Sitios a los dispositivos (móvil, tablet, ordenador y/o computadora) que usted utiliza con el objeto de facilitar sus consultas pero también; para establecer estadísticas de visitantes y de utilización de los diversos elementos que componen Nuestros Sitios.

Nosotros recolectamos únicamente los Datos necesarios para el tratamiento previsto.

En caso de que Nosotros necesitásemos utilizar sus Datos Personales para otros fines diferentes a los mencionados anteriormente, nos comprometemos a que usted será el primero en informarle. Usted tendrá, entonces la posibilidad de no dar su consentimiento o de retirarlo.

ARTÍCULO 3: COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN DE SUS DE DATOS

DATOS COMUNICADOS ENTRE LAS SOCIEDADES DEL GRUPO MYBESTPRO

Con el fin de mejorar su experiencia de Nuestras Marcas y Servicios, podemos compartir con otras sociedades del grupo MyBestPro ciertos datos relacionados con el uso que usted hace de Nuestros Servicios y de esta manera realizar investigaciones, análisis y proporcionar publicidad personalizada.

DATOS COMUNICADOS CON NUESTROS PRESTATARIOS

Nosotros recurrimos a terceros en cuanto a la ejecución de servicios y pedidos, sobre todo aquellos relacionados con los siguientes servicios: gestión, ejecución, tratamiento y pago. Compartimos las informaciones necesarias con el objeto de permitir a éstos últimos realizar sus tareas.

Nuestros prestatarios deben respetar nuestro Reglamento sobre la Protección de Datos Personales y en ningún caso deben utilizar sus Datos Personales con la finalidad de usarlos para propios intereses comerciales.

DATOS COMUNICADOS CON TERCEROS

Nosotros únicamente compartimos sus Datos Personales a terceros si usted nos otorga su consentimiento. Sin embargo, podríamos compartir sus Datos Personales en caso de citación, mandato judicial o cualquier otro tipo de procedimiento legal. Asimismo, en caso de investigación dirigida por las autoridades competentes ante quienes debemos someternos, o para establecer o ejecutar derechos, o también para defendernos contra acciones ante la justicia.

“PLUGINS“ y MÓDULOS SOCIALES

Nosotros utilizamos “plugins” o módulos sociales en algunos de Nuestros Sitios. Se trata, sobre todo, de botones “me gusta”, “compartir” de las redes sociales tales como Facebook, Twitter, Google+…. que usted puede encontrar en Nuestro sitio. Estos botones, le permiten dar un “me gusta” (“like”) y compartir informaciones de Nuestros Sitios con sus amigos en las redes sociales. Cuando usted visita un página de Nuestros Sitios (web o móvil) que contiene plugs-in o módulos sociales, se establece una conexión con los servidores de las redes sociales (Facebook, Twitter…) quienes son informados sobre el hecho de que usted accedió a la página correspondiente del sitio consultado, incluso si usted no posee una cuenta Facebook ou Twitter, e incluso si usted no está conectado a su cuenta Facebook o Twitter u otro.

Si usted no desea que las redes sociales publiquen sus acciones a través de los plugins en sus cuenta o sobre las redes sociales, usted debe desconectarse de sus redes sociales antes de visitar Nuestros sitios.

Nosotros utilizamos cookies o identificadores propios (como la cookie Google Analytics) y cookies o identificadores de terceros (como las cookies de publicidad de Google) con el fin de hacerle llegar una publicidad más atractiva a Nuestros usuarios. Para más información consulte las Reglas de confidencialidad y condiciones de utilización de Google. Nosotros utilizamos estas tecnologías para realizar publicidades personalizadas basadas en sus centros de interés pero de igual forma, con la intención de realizar análisis sobre el número de visitas a Nuestros Sitios y, así, entregar informes internos, al grupo MyBestPro y externos, concretamente al grupo Vivendi, al cual MyBestPro pertenece. Los datos transcritos son anónimos o sujetos a pseudónimos y no pueden bajo ningún motivo identificarlo personalmente.

Usted puede desactivar estas funcionalidades de publicidad Google Analytics a través de la creación de parámetros personalizados de Google o descargando e instalando el módulo complementario de la desactivación Google en su navegador.

ARTÍCULO 4: ALMACENAMENTO/TRANSFERENCIA DE SUS DATOS

Sus Datos Personales son almacenados en nuestras bases de datos ubicados en Francia así como en aquellas de Nuestros Prestatarios de Servicios.

En ciertos casos; por razones esencialmente técnicas, algunos datos pueden ser transmitidos fuera del territorio de la Unión Europea. En este caso, Nosotros nos comprometemos a garantizar la protección de sus datos poniéndolos bajo un sistema de protección conforme a la legislación aplicable, concretamente gracias a la ayuda de contratos de tratamiento de datos basados en cláusulas contractuales similares a las cláusulas de la Unión Europea.

ARTÍCULO 5: DURACIÓN DE ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Sus Datos Personales son almacenados por nuestra companîa y/o cualquier subcontratista de Nuestra elección para la estricta ejecución de Nuestras obligaciones. Salvo contraindicación de su parte, serân conservados por un tiempo máximo de 4 (cuatro) años contados a partir del término de nuestra relación comercial con fines de prospección comercial y con el propôsito de respetar Nuestras Obligaciones legales y resolver posibles litigios que puedan ocurrir relacionados con Nuestros servicios.

Al término de esos 4 (cuatro) años, Nosotros nos comprometemos a retomar contacto con usted con la intención de determinar si usted desea continuar o no recibiendo las solicitudes comerciales. Pasada esta duración máxima, los datos serán archivados, puestos en anonimato o destruidos.

El archivo de sus Datos Personales se efectúa a través de un soporte confiable conforme a las legislaciones en vigor. En caso de litigio entre los Datos conservados y cualquier otro documento proporcionado por usted, está expresamente convenido a título de convención de prueba que los Datos recolectados por Nosotros prevalecerán y solo seran admitidos a título de prueba. En caso de que no haya supresión de su parte, los Datos recabados vía la implementación de cookies serán conservados por una duración máxima de 13 (trece) meses a partir de la desde la implementación de la cookie en su terminal.

ARTÍCULO 6: SUS DERECHOS

DERECHO AL ACCESO, MODIFICACIÓN, LIMITACIÓN, SUPRESIÓN Y DE PORTABILIDAD

Usted dispone de un derecho general de acceso, de rectificación, de limitación y de supresión, de un derecho a no ser objeto de una decisión individual automatizada (incluye la elaboración de perfiles) así como de un derecho a la portabilidad de todos sus Datos Personales recolectados a medida que usted hizo uso de Nuestros servicios.

Usted puede, en cualquier momento, hacer uso de estos derechos desde su Cuenta Personal o contactándonos en la siguiente dirección: dpo@wengo.com adjuntando una copia de su documento de identidad.

DERECHO DE OPOSICIÓN

Usted puede, en cualquier momento, oponerse al tratamiento de sus Datos Personales o retirar su consentimiento contactándonos en la siguiente dirección: dpo@wengo.com adjuntando una copia de su documento de identidad.

PUBLICIDAD SEGMENTADA Y COOKIES

Si ya no desea recibir publicidades personalizadas de acuerdo a sus centros de interés o ser el objeto de cualquier otra forma de tracking, puede dirigirse a nuestra Política relativa a las Cookies.

ARTÍCULO 7: MENSAJES DE ACTUALIDADES/ MENSAJES PROMOCIONALES

Podemos enviarle, en cualquier momento, correos electrónicos y SMS no promocionales relacionados con su Cuenta Personal. Asimismo, si usted da su consentimiento durante el proceso de registro o en su Cuenta Personal, Nosotros podemos enviarle correos con las actualidades de nuestros servicios y otros mensajes personales por e-mail, correo postal o SMS. Usted puede, en cualquier momento, darse de baja a la recepción de cualquier mensaje promocional utilizando el enlace de “darse de baja” proporcionado o dirigiéndose por email al Servicio Cliente de MyBestPro SAS: servicioclientela@wengo.com.

ARTÍCULO 8: OBLIGACIONES DEL CONSEJERO

Cualquier Experto o Profesional que proponga sus Servicios en Nuestras Plataformas se compromete a respetar sus obligaciones según el reglamento aplicable en materia de protección de datos nominativos basado en el Reglamento europeo sobre la protección de datos personales. Cada Experto o Profesional declara, haber informardo a los Usuarios conforme al Reglamento general de protección de datos.

Salvo consentimiento previo y expreso del Usuario, el Experto o Profesional se compromete a utilizar los Datos Personales del Usuario solo y estrictamente para finalidades necesarias para la ejecución y la facturación de su Prestación o en caso de hacer valer sus derechos en cualquier litigio con el Usuario. De la misma forma, Experto o Profesional está informado de que está estrictamente prohibido comunicar todo Dato Personal a terceros sin el consentimiento previo y expreso del Usuario.

Cualquier Experto o Profesional se compromete a garantizar y a indemnizarlos en caso de haber consecuencias relacionadas con cualquier reclamación emanada de un Usuario por violación por parte del Experto o Profesional a sus obligaciones a título de la reglamentación aplicable en materia de protección de Datos nominativos y/o a los términos del presente Reglamento.

ARTÍCULO 9 : ACTUALIZACIÓN DEL PRESENTE REGLAMENTO

Nos reservamos el derecho de modificar total o parcialmente el presente Reglamento, en cualquier momento, tomando en cuenta las modificaciones y evoluciones de Nuestros Usuarios y procedimientos internos.

Los invitamos a consultar regularmente este Reglamento, antes de cualquier recolección de sus Datos.